Isporuka i povraćaj
Sindex shop internet prodavnica nudi sledeći način isporuke:
Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda, i dodatno se naplaćuju.
Isporuku na teritoriji Srbije (bez Kosova) vrše naše kurirske službe. Cena dostave se naplaćuje po cenovniku kurirske službe.
Rokovi dostave su navedeni uz svaki proizvod.
Ukoliko se desi da isporuka kasni molimo Vas da nas što pre obavestite.
Ukoliko ne pripadate teritoriji dostave kompanije pozovite nas da se dogovorimo o načinu slanja preko druge kurirske službe.
Kako preuzimam pošiljku?
Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku od ponedeljka do petka u periodu od 8-16h.
Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.
Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja.
Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećenja i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.
Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.
Osim u slučaju plaćanja pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke, kuriru ne plaćate proizvod jer ste sve već platili kroz narudžbenicu.
Platićete samo iznos za dostavu po cenovniku kurirske službe.
Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama u roku od 7 dana.
Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovorili se o ponovnom slanju.
Prilikom drugog slanja Vi snosite troškove dostave.
Povraćaj
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja ustanovili da je roba oštećena, ili želite da je vratite iz bilo kog razloga, to možete uraditi u roku od 14 dana od datuma prijema robe.
Robu možete vratiti neoštećenu u originalnom pakovanju na adresu Kneza Mihaila 64, 34000 Kragujevac uz popunjen obrazac “Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu”. Obrazac možete preuzeti sa sledećeg link-a
.
Budite bez brige, u takvim slučajevima ćemo rešiti problem u Vašu korist.
Reklamacije
Ukoliko nakon određenog vremena, do 6 meseci korišćenja koju ste kupili preko sindexshop.rs primetite znatna oštećenja (pri čemu se podrazumeva da ste proizvod koristili u skladu sa informacijama na deklaraciji transportnog pakovanja), molimo Vas da nas kontaktirate na 034.250.346.
Oštećen proizvod, samo pod gore navedenim uslovima, biće zamenjen istim ili u slučaju da nismo u mogućnosti da zamenimo istim proizvodom, obzirom na stanje zaliha, možete izabrati drugi u istom cenovnom rangu.
Molimo Vas da fiskalni račun obavezno čuvate dok traje navedeni period, jer bez njega nećete moći da ostvarite uslove za reklamaciju.
U slučaju da reklamirani proizvod nismo u mogućnosti da zamenimo novim zbog rasprodaje zaliha izvršićemo Vam povrat novca na Vaš račun u banci.
Za više detalja vezanih za opcije isporuke, molimo koristite kontakt formular.